Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.

Diritto di recesso

Hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni per il reso

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve:

• Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

• Essere restituito nella confezione originale.

• Essere accompagnato dalla prova d'acquisto.

Non saranno accettati prodotti danneggiati per uso improprio o privi della confezione originale.

Procedura di reso

Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti indicando:

• Numero dell'ordine.

• Nome del cliente.

• Motivo del reso (facoltativo).

• Eventuali foto del prodotto, se difettoso o danneggiato.

Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, l'importo verrà elaborato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi della banca o del gestore del pagamento.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando alcune fotografie. Provvederemo a sostituire il prodotto o a emettere un rimborso, a seconda del caso.

Spese di spedizione

Salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per offrirti assistenza.